Verkkokaupan Wellmax.ee (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Wellmax Baltic OÜ (rekisteritunnus 11403020), jonka kotipaikka on Kurtna küla, Alutaguse kunta, Ida-Virumaa, 41202, Viron tasavalta.
Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
Myyntiehdot koskevat tavaroiden ostamista Verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hinta sisältää tavaran toimitusmaksun. Kaikki verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa.
Tavaran toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näkyvät ostajalle tilausta tehdessään.
Tuotteen tiedot löytyvät Verkkokaupassa suoraan tuotteen vierestä.
Tilauksen muodostaminen
Tavaran tilaamiseksi sinun tulee lisätä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Suorittaaksesi tilauksen, sinun tulee täyttää vaaditut tietokentät ja valita sopiva tuotteen toimitustapa. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä, jonka voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
Viron pankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay
Virolaiset maksa myöhemmin -ratkaisut: Indivy, Indivy 3, Liisi ID, Kniksin lahjakortti
Suomen pankkilinkit: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
HUOM! Pankkilinkillä maksaessasi muista painaa "Takaisin kauppiaalle" -painiketta pankin sivulla.
Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä - pankkilinkillä maksettaessa, kunkin pankin suojatussa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun maksettava summa on saapunut Verkkokaupan käyttötilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen vastuullinen käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran loppumisen vuoksi tai jostain muusta syystä, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tavaran toimituskulut) palautetaan viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tavarat lähetetään seuraaviin maihin: Viro, Suomi
Tavaran noutoon ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: Viaexpress/Greencarrier logistiikkatoimitus tai mahdollisuus noutaa tavara itse.
Tavaran toimituskulut maksaa ostaja ja vastaavat hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Tavarat toimitetaan puoliperävaunulla, jonka kokonaispituus on 17 m ja ilman nostomekanismia. Toimituksen edellytyksenä on, että kohteeseen/kohteeseen/tonttiin pääsee puoliperävaunulla. Jos tontille ei pääse puoliperävaunulla, tulee erikseen keskustella vaihtoehtoisista vaihtoehdoista, jotka ovat mahdollisia lisämaksusta (esim. HIAB-kuljetus).
Viron sisäiset lähetykset saapuvat pääsääntöisesti ostajan ilmoittamaan määränpäähän 7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Toimitus Viron ulkopuolelle tapahtuu 10 kalenteripäivän sisällä.
Poikkeustapauksissa sinulla on oikeus toimittaa tavarat 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
HUOM! Ostajalla ei tuotteista riippuen voi olla peruuttamisoikeutta, jolloin vastaavat tuotteet ja palvelut on listattava ja niiden on täytettävä velkaoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot.
Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tavaraa ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tavalla, joka on mahdollista tavaroiden testaamiseksi fyysinen kauppa.
Jos tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautusmaksua tavaran arvon aleneminen Tavarat tulee palauttaa alkuperäisessä muodossaan - tämä tarkoittaa, että tavaraa ei saa käsitellä, leikata, asentaa jne. tehdä tavaran kanssa.
Tavaran palauttamiseksi sinun tulee toimittaa peruuttamisilmoitus tuotteen ostosta, jonka lomake löytyy täältä: https://wellmax.ee/wp-content/uploads/2020/08/Kauba-tagastuse-taotlus.docx , ja lähetä se sähköpostiosoitteeseen info@wellmax.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavaran tavaran kuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.
Palautetun tavaran saatuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen mukaiset maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvittämästä, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on esittänyt todisteita palauttaneensa tuotteen sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvää hintaa ylittävää hintaa.
Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä myynnistä ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti alle tavaran markkinahinnan.
Oikeus tehdä valitus
Verkkokauppa vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostaja. Ensimmäisen kuuden kuukauden kuluessa tavaran toimittamisesta ostajalle oletetaan, että virhe oli olemassa jo tavaran toimitushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota vastaava olettamus.
Ostajalla on oikeus ottaa virheen ilmetessä yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@wellmax.ee tai soittamalla numeroon +372 5699 0075.
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavara on luovutettu ostajalle.
Mikäli Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut niin halutessaan syöttämällä sähköpostiosoitteen verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.
Argumenttien ratkaiseminen
Mikäli ostajalla on verkkokaupasta valituksia, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@wellmax.ee tai soittamalla numeroon +372 5699 0075.
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi valittaa kuluttajariitalautakunnalle. Voit tutustua menettelyehtoihin ja jättää hakemuksen täällä https://ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon . Kuluttajariitalautakunnan toimivaltaan kuuluu ostajan ja Verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvien riitojen ratkaiseminen. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksuton.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen.